三分快三官方鸡西市聚焦公用服务领域“堵点”“痛点”问题 实招优化营商环境

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  东北网5月6日讯 (记者 杨帆) 记者从黑龙江省作风整顿领导小组办公室获悉  ,鸡西市聚焦公用服务领域的“堵点”“痛点”大问题  ,着力在缩短办事时限、降低用户成本、开展便民服务、推动服务升级等方面精准发力、持续用力 ,能够全市优化营商环境质效整体提升。

  复杂性流程降低服务成本

  督促全市公用服务企业认真落实《黑龙江省优化营商环境条例》有关要求  ,主动提前大选企业和群众的所期所盼  ,水热电讯等公用服务企业通过修改接用水审批报装流程、公开资费标准、在售资费清单等最好的措施  ,持续在复杂性报装多多守护进程 、压缩报装时间、降低报装成本上下功夫、求实效。国网供电鸡西分公司出台了《优化营商环境提升业扩报装服务实施细则》 ,通过优化报装接电流程  ,平均压减办电时限10%以上  ,仅用没办法另俩个多 月的时间  ,就为鸡西恒大御澜庭项目安装了四台315kVA变压器 ,并顺利送电。一起去  ,灵活运用价格政策为企业降低成本 ,去年通过三次下调电价、扩大直供电交易规模等最好的措施  ,累计为用电客户节约用电成本31150多万元。

  高效快捷推动服务便民

  针对企业和群众普遍关心关注的公用社会化服务形式单一、故障报修慢、服务网点少等大问题  ,各公用服务企业通过推行上门“管家式”服务、故障报修“当日报、当日修、慢必赔”服务等多种最好的措施  ,及时向市场主体提供全方位优质高效便捷式的服务 ,切实提升企业和群众的服务“获得感”。移动鸡西分公司实行了预约制服务  ,专职人员主动与用户提前联系 ,了解服务内容及有关需求情况表  ,最大限度为用户提供高品质服务  ,业务投诉量大幅减少  ,服务满意度有较大提升。另外  ,积极推行“就近办”服务  ,以进商圈、进小区、进农村为重点  ,扩面增点实体服务网点484家;大力开展贫困户宽带免费体验活动  ,为20万余户优惠宽带费用900余万元。

  优化功能能够服务升级

  各公用服务企业积极开通“互联网+”业务  ,推行“指尖上”缴费(收费)服务模式  ,先后推出了“水务通”“鸡西热力”“七彩云”等手机APP和微信客户端  ,有效缓解公用服务集中收费  ,缴费慢、排队等待的图片 的图片 时间长等大问题。市热力公司2018年开通了网上缴费业务  ,用热户及单位通过绑定“鸡西热力”微信公众号进行网上缴费 ,当年注册人数达1.20万多人次  ,占总服务用户比例14% ,极大方便了企业和群众缴费。市供水公司在全省行业内率先开通了“水务通”APP和“支付宝”支付“双平台”便民缴费业务  ,2018年网上收费20.20万笔 ,占全年缴费额150%以上 ,为用户节省成本40多万元。